Para iade politikası
İade ve Geri Ödeme Politikası
Şaşmaz Kimya İade Politikası
Şaşmaz Kimya üzerinden satın alınan tüm ürünlerde müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Bu nedenle siparişlerinizde yaşayabileceğiniz olası sorunlara karşı şeffaf ve kullanıcı dostu bir iade politikası sunuyoruz.
Şaşmaz Kimya olarak RTV2 silikon, epoksi reçine, poliüretan sistemler, hobi harcı, taş tozu, kalıp silikonları ve yapı kimyasalları kategorilerindeki ürünlerimiz için aşağıdaki iade ve geri ödeme koşulları uygulanmaktadır.
1. İade Süresi
Satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade etme hakkına sahipsiniz.
İade işlemlerinin başlatılabilmesi için ürünün:
- Kullanılmamış olması,
- Orijinal ambalajında bulunması,
- Tekrar satışa uygun durumda olması,
- Eksiksiz şekilde gönderilmesi gerekmektedir.
Kimyasal ürünlerde güvenlik ve kalite standartları nedeniyle açılmış, kullanılmış veya karışımı yapılmış ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
2. Hangi Ürünlerde İade Kabul Edilmez?
Aşağıdaki ürünlerde iade işlemi yapılamamaktadır:
- Açılmış RTV2 silikon ürünleri
- Kullanılmış epoksi reçineler
- Karışımı hazırlanmış poliüretan sistemler
- Sertleşmiş veya kürlenmiş kimyasal ürünler
- Müşteriye özel üretilen siparişler
- Hasar görmüş veya eksik gönderilen ürünler
Ürün teslim alındığında paket kontrolünün yapılması önemlidir. Kargo kaynaklı hasarlarda tutanak tutulması gerekmektedir.
3. Hasarlı veya Eksik Ürünler
Siparişiniz eksik, yanlış veya hasarlı geldiyse teslimattan sonraki 48 saat içerisinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İletişim sırasında aşağıdaki bilgilerin paylaşılması süreci hızlandıracaktır:
- Sipariş numarası
- Hasarlı ürün fotoğrafları
- Paket görselleri
- Kargo etiketi görüntüsü
İnceleme sonrasında gerekli durumlarda ürün değişimi veya ücret iadesi sağlanacaktır.
4. Geri Ödeme Süreci
Onaylanan iadelerde ücret iadesi, ödeme yapılan yöntem üzerinden gerçekleştirilmektedir.
Geri ödeme süresi:
- Banka kartları için: 1–7 iş günü
- Kredi kartları için: Banka süreçlerine bağlı olarak değişebilir
Şaşmaz Kimya, gerekli inceleme sonrası uygun görülen iadeleri onaylama hakkını saklı tutar.
5. Kargo ve İade Gönderimi
İade gönderimlerinde ürünün güvenli şekilde paketlenmesi müşterinin sorumluluğundadır.
Yanlış ürün gönderimi veya üretim kaynaklı hata durumlarında kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
Keyfi iadelerde gönderim ücretleri müşteriye aittir.
6. Kimyasal Ürünlerde Önemli Bilgilendirme
RTV2 silikon, epoksi reçine, poliüretan döküm sistemleri ve yapı kimyasalları gibi profesyonel ürünlerde uygulama sonucu; ortam sıcaklığı, nem oranı, karışım oranı ve kullanıcı deneyimine göre değişiklik gösterebilir.
Bu nedenle uygulama hatalarından kaynaklanan problemler iade kapsamına girmemektedir.
Ürünleri kullanmadan önce teknik veri föylerinin incelenmesi önerilir.
7. İletişim
İade ve geri ödeme işlemleri için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Firma Adı: Şaşmaz Kimya
E-posta: info@sasmazkimya.com
Telefon: 0553 491 24 85
Web Sitesi: Şaşmaz Kimya Resmi Web Sitesi